Đã lâu rồi mình cũng quên mất cách làm nội dung theo dạng “tips – trick” như “làm thế này thì sẽ thu hút người xem”, “giật tít thế này thì mới nhiều view”. Có lẽ một phần nhỏ vì mình chán kiểu làm nội dung như thế, và phần lớn là do tư duy làm nội dung của mình đã thay đổi.
Ngày trước khi làm nội dung, mình chỉ quan tâm là nội dung đó có nhiều like, nhiều share, nhiều view không, chứ ít khi nào mình tự hỏi: “Nội dung đó có phù hợp với khách hàng mục tiêu mà mình hướng đến hay không?”
Nếu bạn sản xuất nội dung chỉ để cho vui, thích gì làm nấy thì okee, thoải mái. Nhưng với cá nhân mình khi đi làm, và đặc biệt là làm cho dự án của mình, thì mình quan tâm nhiều đến khách hàng hơn (cơ bản là mình cần khách và cần tiền, không có khách là mình chết đói). Mình không cần nhiều view, mình chỉ cần nội dung của mình tiếp cận được đúng người.
Chính vì thế, càng ngày mình lại càng quan tâm tới “chân dung khách hàng”, “mong muốn của khách hàng”, “vấn đề của khách hàng”, để từ đó có thể tạo nên nội dung hay và chất lượng. Và câu chuyện nghiên cứu mấy cái gọi là “chân dung khách hàng” đối với mình không còn là lý thuyết nữa, mà nó là tư duy cốt lõi khi làm Marketing và nội dung.
Hành vi khách hàng ngày càng thay đổi, nội dung rác thì ngày càng nhiều, nên nếu chỉ sản xuất nội dung theo kiểu cảm tính để đảm bảo số lượng thì có lẽ đó không còn là gu của mình.
Vậy nên nếu ai hỏi mình “Làm sao để nội dung viral hơn, có lượt tương tác cao hơn”, thì mình chỉ có câu trả lời là: “nghiên cứu kỹ khách hàng”, xem những thứ mình làm (sản phẩm, sự liên quan của nội dung, cách truyền đạt) có phù hợp với khách hàng/người xem mình hướng tới hay không.
Còn ai bảo mấy cái đó chỉ là “sách vở” thì thôi, mình cũng không biết nói gì.